Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Chez LMB coiffure mobile (« nous », « notre salon »), la protection de vos renseignements personnels est essentielle. Cette politique explique, en langage clair, quelles données nous recueillons, pourquoi nous le faisons, comment nous les utilisons et quels droits vous possédez, conformément aux lois canadiennes (Loi 25 du Québec et LPRPDE / PIPEDA).

1. Renseignements que nous recueillons

- Données d’identification : prénom et nom.

- Coordonnées : numéro de téléphone et adresse courriel.

- Adresse de service : adresse complète, ville, province, code postal et pays (nécessaire pour les coupes à domicile).

- Préférences de communication : votre choix de recevoir ou non des courriels et/ou SMS marketing.

- Métadonnées de rendez‑vous : date, heure et historique de vos visites.

Nous ne demandons jamais d’information sensible (NAS, informations bancaires, etc.).

2. Pourquoi nous collectons vos données

- Gestion des rendez‑vous : fixer, confirmer, modifier ou annuler vos créneaux.

- Messages transactionnels : rappels, confirmations, reçus et notifications liées à votre compte.

- Amélioration du service : statistiques anonymisées pour adapter nos horaires et prestations.

- Marketing : vous informer d’offres ou de nouveautés uniquement si vous avez donné un consentement explicite.

3. Partage de vos renseignements

Vos données restent confidentielles ; nous ne les vendons ni ne les louons. Elles peuvent être partagées uniquement :

- Avec des prestataires techniques (plateforme de réservation, passerelle SMS, hébergeur) lorsque cela est indispensable pour fournir le service.

- Avec les autorités compétentes si la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

Tous nos partenaires respectent des standards de sécurité conformes aux exigences canadiennes.

4. Durée de conservation

- Clients actifs : renseignements conservés pendant toute la relation, puis deux ans après le dernier rendez‑vous.

- Clients inactifs : suppression ou anonymisation 24 mois après le dernier rendez‑vous, sauf obligation légale plus longue.

- Contacts marketing : données supprimées dès que vous retirez votre consentement.

5. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment :

- Accéder à vos renseignements et demander leur rectification.

- Retirer votre consentement pour les messages marketing (répondre « STOP » par SMS ou cliquer sur « Désinscription » dans nos courriels).

- Demander la suppression ou la portabilité de vos données, lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, écrivez‑nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures physiques, techniques et organisationnelles :

- Chiffrement TLS de toutes les transmissions.

- Accès restreint aux données client ; seules les personnes autorisées peuvent les consulter.

- Sauvegardes régulières hébergées au Canada.

- Procédure de réponse aux incidents pour limiter tout risque de fuite.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise uniquement :

- Des cookies fonctionnels qui mémorisent votre langue et maintiennent votre session.

- Des cookies analytiques anonymisés (Google Analytics avec masquage d’IP) pour mesurer l’audience.

Nous n’installons pas de cookies publicitaires sans votre consentement explicite.

8. Communications SMS et courriel

- Transactionnel : rappels de rendez‑vous, confirmations et informations de compte (abonnement automatique lors de la réservation).

- Marketing : offres spéciales ou nouveautés uniquement si vous avez coché la case correspondante. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

9. Transfert hors du Canada

Nos serveurs sont situés au Canada. Si un prestataire traite certaines données à l’étranger, nous nous assurons qu’il offre un niveau de protection équivalent et nous signons des clauses contractuelles strictes.

10. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons la modifier pour refléter des changements législatifs ou opérationnels. La date de révision figure en haut ; la version publiée fait foi.

11. Nous joindre

LMB coiffure mobile

Service confidentialité

Téléphone : +1 438-806-8401

Courriel : [email protected]

Merci de votre confiance — et à bientôt pour votre prochaine coupe !